Santo
Domingo. -El Hospital Universitario Maternidad Nuestra Señora de la
Altagracia (HUMNSA), presentó su Carta Compromiso al Ciudadano mediante la cual
se comprometen a ofrecer un servicio de calidad, e informar de manera clara,
sencilla y detallada acerca del acceso y obtención de sus servicios a todos sus
usuarios, así como los mecanismos para evaluar la calidad de los mismos.
La actividad, encabezada por
la directora, doctora Joselyn Sánchez contó con la presencia de gerentes,
empleados y usuarias.
En el discurso central,
Sánchez Parra agradeció el respaldo brindado por el Ministerio de
Administración Pública en el proceso de creación de la Carta Compromiso, así
como a los colaboradores del Servicio Nacional de Salud (SNS), subdirectores y
encargados departamentales de la institución.
Sánchez Parra expresó, “Con la
puesta en vigencia de este documento y los compromisos de calidad asumidos de
mantener con los ciudadanos los atributos de amabilidad y profesionalidad en un
90 % en el área de hospitalización y tiempo de disponibilidad de 1 día
laborable en los servicios de laboratorio clínico.
La directora del centro de
Salud dijo, “el HUMNSA mantiene su empeño en transitar el camino de la
transparencia, la calidad y el servicio, la capacidad de respuesta a los
procesos, asumiendo su rol como hospital materno de tercer nivel que vela por
la salud y el bienestar de las madres y recién nacidos del país.
El programa Carta Compromiso
al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el Ministerio de la Administración
Pública, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan
al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la
confianza entre el Ciudadano y el Estado.
El decreto 211-10, en su
artículo 11, declara de carácter obligatorio la elaboración e implementación de
las Cartas Compromiso al Ciudadano en las instituciones de la administración
pública.
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